Договор публичной оферты Интернет-магазина https://zebrapen.kz
Основные термины
Посетитель – физическое лицо, осуществляющее посещение сайта https://zebrapen.kz без регистрации на сайте.
Пользователь – Посетитель сайта, прошедший регистрацию на сайте https://zebrapen.kz с целью оформления заказов.
Покупатель - Пользователь, оформивший заказ в Интернет-магазине https://zebrapen.kz.
Акцепт – полное согласие Покупателя с условиями настоящего Договора-оферты.
Продавец – Товарищество с ограниченной ответственностью "ZEBRA.KZ (ЗЕБРА.КЗ)", БИН: 040840003065, Р/счет: KZ126017131000006946, БИК: HSBKKZKX в АО "Народный Банк Казахстана", юридический адрес: Республика Казахстан, г.Алматы, мкрн. Таугуль-3, ул. Дауылбаева, 24.
Товар – товары, информация о которых опубликована на сайте Интернет-магазина "ZEBRA.KZ" https://zebrapen.kz
Заказ – оформленная на через сайт Интернет-магазина "ZEBRA.KZ" https://zebrapen.kz заявка Покупателя на приобретение товаров.
Интернет-магазин "ZEBRA.KZ" - сайт "ZEBRA.KZ (ЗЕБРА.КЗ) размещенный в интернета по адресу https://zebrapen.kz
Личный Кабинет – специальный закрытый раздел сайта Интернет-магазина, с персональным доступом зарегистрированного Покупателя, предназначенный для управления своей учетной записью, учетными данными, историей заказов и т.д..
1. Общие положения
1.1. Товарищество с ограниченной ответственностью "ZEBRA.KZ (ЗЕБРА.КЗ)" (в дальнейшем - Продавец) осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин "ZEBRA.KZ" https://zebrapen.kz.
1.2. Оформление заказа Товара через Интернет-магазин Покупателем считается подтверждением согласия Покупателя с настоящим Договором оферты (далее - договором).
1.3. Условия продажи Товаров, внесенные в настоящий договор, считаются публичной офертой в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
1.4. Продавец имеет право менять условия Договора в одностороннем порядке по своему усмотрению и инициативе без предварительного информирования Пользователя/Покупателя. Измененные условия договора становятся легитимным и правомерными с момента их публикации на сайте Интернет-магазина.
1.5. Договор считается заключенным с момента регистрации Пользователя на сайте и/или с момента оформления Покупателем Заказа.
В Заказе указываются следующие данные:
фамилия и имя (для физических лиц);
полное юридическое наименование Покупателя и место его нахождения (для юридических лиц), фамилия и имя представителя организации, оформляющего Заказ;
адрес доставки, контактный номер телефона для связи с Покупателем или указанным им лицом;
наименование, количество и цена Товаров.
Договор розничной купли-продажи признается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю документов, подтверждающих оплату Товаров.
2. Предмет договора
2.1. В соответствии с условиями договора Покупатель получает возможность покупать Товары, размещенные на сайте Интернет-магазина.
3. Регистрация на сайте
3.1. Регистрация на сайте Интернет-магазин "ZEBRA.KZ" осуществляется по адресу https://zebrapen.kz/create-account
3.2. В процессе регистрации Покупатель заполняет анкету с контактной информацией:
При выборе типа учетной записи «Юридическое лицо» есть некоторые дополнительные поля и графы.
3.3. Покупатель имеет право редактировать и менять свою регистрационную информацию в Личном кабинете.
3.4. Продавец не несет ответственности за достоверность информации, указанной Пользователем при регистрации.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Реальный вид Товара может отличаться от фотографий, размещенных на сайте, а также описаний и характеристик Товара. по всем возникающим по этому поводу вопросам Покупатель может получить консультацию, связавшись любым удобным способом с офисом ТОО "ZEBRA.KZ.
4.2. Оформление Заказа происходит следующим образом:
- Покупатель выбирает Товар(ы);
- добавляет его(их) в корзину;
- переходит в раздел «Моя корзина» и выполняет оформление Заказа заполняя открывающиеся окна необходимой информацией.
4.3. При аннулировании или возврате товар частично либо полностью оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю стоимость аннулированного Товар в установленные законодательством Республики Казахстан сроки.
4.5. Продавец имеет право отказать Покупателю в исполнении Заказа, если ранее Покупатель отказался принять переданный ему товар либо возвращал товар 5 или более раз с указанием причин, не связанных с наличием дефектов в этих товарах.
5. Доставка Товара
5.1. Конкретные сроки исполнения Заказа оговариваются с Покупателем сразу после оформления Заказа на сайте Интернет-магазина. Менеджер, обслуживающий этот заказ, уточняет его нюансы и согласовывает дату доставки.
5.2. Доставка Товара, заказанного у Продавца, производится несколькими способами:
- самовывоз,
- курьер по городу;
- транспортно-экспедиторская компания в регионы.
5.3. Расходы по доставке Товара оплачиваются Покупателем. Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с тарифами Интернет-магазина, приведенной на Сайте в разделе «Доставка».
Доставка Товара посредством услуг транспортно-экспедиторской компании оплачивается в соответствии с тарифами, установленными данной транспортно-экспедиторской компанией. При любом способе доставки транспортные расходы выставляются Покупателю в счете на оплату.
5.4. Если Заказ не был исполнен по вине Покупателя (например, в результате отсутствия последнего в оговоренное время по месту доставки Товара), Продавец имеет право требовать полной оплаты услуг по доставке, если расстояние предусматривает оплату. Повторный вызов сотрудника Интернет-магазина в целях доставки также оплачивает Покупатель.
5.5. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа в случае, если Покупатель предоставил неточную информацию об его контактных данных либо составе Заказа.
5.6. Доставка осуществляется в сроки, указанные на Сайте в разделе «Доставка».
5.7. Задержки в доставке возможны в связи с действием чрезвычайных и непреодолимых обстоятельств (стихийное бедствие, аварии, беспорядки , военные действия и т.д.).
5.8. При доставке Товар передается Покупателю либо третьему лицу, указанному при оформлении Заказа в качестве получателя (далее в отношении Покупателя и третьего лица используется термин «Получатель»). Если вышеуказанные лица не могут получить Товар, оплачиваемый наличными средствами, тот может быть передан лицу, способному предоставить сведения о Заказе (ФИО Получателя и/или номер отправления) и полностью оплатить стоимость Заказа сотруднику службы доставки Продавца.
5.9. Во избежание возможного мошенничества при передаче Товара сотрудник службы доставки Интернет-магазина имеет право затребовать предъявление доверенности, оформленной Продавцом на имя Получателя, и документа, удостоверяющего личность Получателя, а также указать тип и номер этого документа в накладной. Если Покупателем Товара выступает юридическое лицо, Получатель обязан поставить на накладной либо акте выполненных работ оттиск печати организации и в случае оплаты безналичным платежом, передать оригинал доверенности. Конфиденциальность и защита персональных данных Получателя гарантируются Продавцом.
5.10. Товар переходит в собственность Покупателя в момент вручения Товара и оплаты последним стоимости Товара в полном объеме, если иное не оговорено в договоре поставки Товара.
5.11. При доставке Товара сотрудник службы доставки или транспортно-экспедиторской компании передает Покупателю все необходимые документы (товарный и кассовый чек при покупке за наличный расчет, накладная и счет-фактура – при безналичной оплате).
5.12. При принятии Товара от сотрудника службы доставки Продавца или транспортно-экспедиторской компании, в обязанность Получателю вменяется проверка целостности упаковки, а после ее вскрытия - осмотр доставленного Товара и проверка его на соответствие заявленному ассортименту, качеству и комплектности. При отсутствии претензий к доставленному Товару Получатель ставит свою подпись в квитанции доставки и оплачивает Заказ (если оплата производится по наличному расчету). Подпись Получателя в доставочном документе означает, что Получатель подтверждает полное и надлежащее выполнение Продавцом своей обязанности по доставке Товара. При доставке товара транспортно-экспедиторской компании Покупателю - юридическому лицу, Покупатель обязан за свой счет отправить оригиналы документов, принадлежащие Продавцу, на юридический адрес Продавца в течении 2-х рабочих дней.
6. Возврат Товара и денежных средств
6.1. Если у Получателя имеются претензии к доставленному Товару (недовложение, производственный брак, вложение товара, отличного от перечисленного в описи отправления), по указанию Получателя сотрудник службы доставки или представитель транспортно-экспедиторской компании составляют Акт о выявленных несоответствиях. Последний подписывается Получателем и сотрудником службы доставки/представителем транспортно-экспедиторской компании.
6.2. В случае возврата Товара в связи с наличием претензий к его ассортименту, качеству или комплектности Получатель должен приложить к возвращаемому Товару следующие документы:
копия Акта о выявленных несоответствиях;
копия описи отправления;
бланк возврата;
копия квитанции об оплате и заявление на возврат денежных средств (если была произведена предоплата).
6.3. Требование о возврате стоимости оплаченного товара удовлетворяется в течение 10 рабочих дней со дня подачи соответствующего заявления. Денежные средства возвращаются Покупателю тем способом, который указан в заявлении на возврат денежных средств (наличными, на банковскую карту, почтовым переводом).
7. Оплата товара
7.1. Способы оплаты Товара перечислены на сайте Интернет-магазина в разделе «Способы оплаты». Оплата исполненного заказа может осуществляться:
- безналичный расчет путем перечисления денежных средств на расчетный счет компании Товарищество с ограниченной ответственностью "ZEBRA.KZ" (ЗЕБРА.КЗ);
- наличный расчет путем внесения денег в кассу Товарищество с ограниченной ответственностью "ZEBRA.KZ" (ЗЕБРА.КЗ);
7.2. Все расчеты между Продавцом и Покупателем производятся в тенге.
7.3. Цена на каждую позицию Товара указывается в тенге Республики Казахстан на сайте Интернет-магазина.
7.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цены на любые позиции Товара, отображенные на сайте Интернет-магазина, без уведомления Покупателя. При этом цена на Товар, заказанный Покупателем, изменению не подлежит.
7.5. Особенности оплаты Товара с использованием банковских карт:
7.6. Продавец имеет право вводить систему скидок, бонусов, проводить рекламные акции и вручать подарки. Виды и порядок вручения бонусов, акций и подарков, порядок и условия публикуются на на сайте Интернет-магазина.
8. Права, обязанности и ответственность сторон
8.1. Продавец имеет право делегировать свои права и обязанности по исполнению заказов специально нанятым сторонним лицам.
8.2. Продавец не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Покупателю в результате ненадлежащего использования Товаров, заказанных на сайте Интернет-магазина.
8.3. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
9. Конфиденциальность и защита информации
9.1. Обработка персональных данных Пользователя/Покупателя производится в соответствии с Законом РК 21.05.2013 г. №94-V «О персональных данных и их защите».
9.2. Покупатель обязуется хранить в тайне логин и пароль для входа в Личный кабинет, указанные им при регистрации. При возникновении у Покупателя подозрений относительно безопасности данных его учетной записи или возможности их несанкционированного использования посторонними лицами, Покупатель обязуется немедленно сменить ранее указанный пароль на новый.
9.3. Регистрируясь на Сайте, Пользователь/Покупатель соглашается на обработку своих персональных данных Продавцом и на передачу персональных данных сторонним лицам, привлеченных Продавцом для исполнения обязательств по заказу.
9.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:
для регистрации Пользователя на Сайте;
для исполнения своих обязательств перед Покупателем;
для анализа и оценки работы Сайта;
для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом (если таковые проводятся).
9.4.1. Продавец вправе отправлять информационные (включая рекламные) сообщения на мобильный телефон и электронную почту Покупателя с согласия последнего. Покупатель имеет право отказаться от получения рекламно-информационной рассылки, не объясняя причин отказа. Сервисные сообщения с информацией о Заказе и этапах его обработки отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
9.5. Продавец имеет право использовать технологию «cookies», не содержащую конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/Покупатель соглашается на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами, для формирования статистики и оптимизации рекламной рассылки.
9.6. Продавец не несет ответственности за информацию, предоставленную Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10. Дополнительные условия
10.1. Интернет-магазин может быть временно недоступен, частично или полностью, в связи с проведением профилактических или иных работ, а также по другим техническим причинам.
10.2. Отношения между Пользователем/Покупателем и Продавцом регулируются законодательством Республики Казахстан.
10.3. Если у Пользователя/Покупателя возникли вопросы или претензии к Продавцу, он должен обратиться к последнему, используя контактные данные, указанные на сайте. Стороны обязуются предпринимать необходимые меры для решения возникающих вопросов путем переговоров. Если в ходе переговоров соглашение между сторонами так и не будет достигнуто, спор будет рассматриваться в судебном порядке в соответствии с установленным законодательством.
10.4. По вопросам, не затронутым в настоящем Соглашении, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
11. Срок действия
11.1. Настоящее Соглашение признается действительным с момента регистрации Пользователя на сайте Интернет-Магазина либо обращения к Продавцу для оформления Заказа.
11.2. За момент обращения принимается момент, когда Покупатель фактически приступил к совершению действий, направленных на приобретение Товара у Продавца.